Shipping policy

Chez Lwiva, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais, les frais et les conditions de livraison.

1. Traitement de votre commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.

2. Options de livraison et frais

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison standard : gratuite, délai de 5 à 8 jours ouvrés
• Livraison express : 39,00 €, délai de 2 à 4 jours ouvrés
  

3. Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais. Cependant, des retards peuvent survenir dans des cas exceptionnels (fort volume de commandes, jours fériés, perturbations extérieures, etc.). En cas de retard, vous serez informé(e) rapidement par e-mail.

4. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non récupéré ou d’un refus de réception, nous nous réservons le droit de facturer les frais de réexpédition au client.

5. Contact

📧 Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@lwiva.com